1. Область применения
Настоящие условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Lumoventii (далее — «Компания») и всеми лицами (далее — «Клиент» или «Пользователь»), использующими веб-сайт, а также заказывающими товары или услуги Компании.
Используя наш сайт или оформляя заказ, вы подтверждаете своё согласие с данными Условиями. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования наших сервисов.
2. Поставщик
Поставщиком услуг и оператором данного сайта является:
- Название: Lumoventii
- Адрес: Hauptstraße 42, 85579 Neubiberg, Germany
- Телефон: +49 89 60043821
- Электронная почта: marketing@lumoventii.com
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3. Услуги
Компания Lumoventii предоставляет следующие услуги:
- Проектирование и изготовление мебели на заказ;
- Консультации по дизайну интерьера;
- Доставка и сборка мебельных изделий;
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень предоставляемых услуг с предварительным уведомлением на сайте.
4. Заказы
Оформление заказа осуществляется через сайт, по телефону или по электронной почте. Заказ считается принятым после подтверждения Компанией и получения предоплаты, если иное не оговорено отдельно.
Клиент обязуется предоставить точные и полные данные, необходимые для выполнения заказа. Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные предоставлением недостоверной информации.
Сроки выполнения заказа указываются ориентировочно и могут быть скорректированы в зависимости от сложности проекта и загрузки производства.
5. Цены
Все цены указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Актуальные цены публикуются на сайте и в индивидуальных коммерческих предложениях.
Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Для уже подтверждённых заказов действует цена, зафиксированная в момент подтверждения.
6. Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод;
- Оплата кредитной или дебетовой картой;
- Наличный расчёт при доставке (по согласованию).
Для индивидуальных проектов предусмотрена предоплата в размере 50% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается после завершения производства и до доставки изделия.
В случае просрочки платежа Компания вправе начислить пени в размере, предусмотренном действующим законодательством.
7. Отмена
Клиент имеет право отменить заказ в течение 14 дней с момента его подтверждения, если производство ещё не начато. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме.
Если производство уже начато, отмена возможна с удержанием фактически понесённых расходов. Для изделий, изготовленных по индивидуальным размерам и характеристикам, право на возврат не распространяется в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
Компания оставляет за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств или невозможности выполнения обязательств, с полным возвратом предоплаты.
8. Ответственность
Компания несёт ответственность за качество изготовленной мебели в соответствии с согласованными техническими характеристиками и стандартами.
Гарантийный срок на изделия составляет 24 месяца с момента доставки. Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ;
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией;
- Модификации, произведённые третьими лицами.
Ответственность Компании ограничивается стоимостью соответствующего товара или услуги. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.
9. Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте (тексты, изображения, логотипы, дизайн, графика), являются интеллектуальной собственностью Компании Lumoventii и защищены авторским правом.
Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов сайта без письменного разрешения Компании запрещено.
Проектная документация и дизайны, разработанные для Клиента, переходят в его собственность только после полной оплаты заказа.
10. Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Федеративной Республики Германия. Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров исключается.
В случае противоречия между различными языковыми версиями настоящих Условий преимущественную силу имеет версия на немецком языке.
11. Разрешение споров
Все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, решаются путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Компании (Neubiberg, Germany).
Мы не участвуем в процедурах урегулирования споров перед потребительскими арбитражными органами и не обязаны это делать. Тем не менее, Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Дата последнего обновления настоящих Условий: январь 2026 года.